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Soluções 
Planos
Planos
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Nenhum cliente é igual ao outro, mas tentamos fazer de uma forma que fique mais fácil para você diferenciar nossos sabores! |
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Recursos Disponíveis |
Starter |
Professional |
Enterprise |
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O limite de operadores aqui descrito refere-se a quantidade de operadores simultâneos logados na ferramenta. |
Máximo de 2 Operadores | ||||
| CRM | |||||
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Gestão de Clientes Potenciais |
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Gestão de Atividades |
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Gestão de Contatos |
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Gestão de Oportunidades |
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| Módulo de Chat | |||||
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Converse com os visitantes de seu site em tempo real |
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| Respostas e Comandos Pré-definidos | |
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| Distribuição Global de Atendimento | |
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| Transferência de Chamadas | |
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Conferência de Atendimento | |
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| Notificação de Digitação | |
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| Gravação automática de conversas |
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Armazenado 6 meses |
Armazenamento sob consulta. |
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| Estatística de Atendimento |
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Envio de Páginas e URL com Arquivos | |
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| Customização de LayOut | |
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| Busca e Armazenamento de Atendimentos | |
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| Monitor de Atendimento | |
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| Estatística de Visitantes | |
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| Envio de Chat ao Cliente | |
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| Gerenciamento de Mensagens Offline | |
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| Monitoramento On-Line | |
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Chat Ativo | |
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| Detecção Automática de Online/Offline | |
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| Divisão de Áreas | |
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| Módulo de Email | |||||
| Gestão de Contas | |
Até 2 Contas de E-Mail | Contas Ilimitadas | Contas Ilimitadas | |
| Criação de Ocorrência | |
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Captura em Caixa POP3, IMAPI ou MS-Exchange | |
POP3 ou IMAP | POP3, IMAP ou MS-Exchange | POP3, IMAP ou MS-Exchange |
| Classificação por Produto | |
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| Classificação por Assunto/Tópico | |
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| Prioridade | |
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Log Completo de Atividade |
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| Multi Atribuição |
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| Respostas Pré-Definidas |
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| Auditoria de Atendimento |
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KPI’s (Relatórios de Performance) | |
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| Distribuição baseada em Skill | |
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| Módulo Telefone | |||||
| Criação de Ocorrência |
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Integração com VOIP/PABX/CTI | |
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| Classificação por Produto | |
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| Classificação por Assunto/Tópico | |
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| Prioridade | |
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Gerenciamento por SLA (Service Level Agreement) | |
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| Log Completo de Atividade | |
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| Multi Atribuição | |
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| Respostas Pré-Definidas e Scripts de Atendimento | |
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| Auditoria de Atendimento | |
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| Monitoria e Gravação de Atendimento | |
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KPI’s (Relatórios de Performance) | |
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| Módulo SMS - (Pode ser contratado adicionalmente em qualquer pacote) | |||||
| Criação de Listas de Números | |
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Criação de Campanhas | |
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| Agendamento de Disparo | |
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| Relatórios de Análise | |
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| Módulo Email Marketing - (Pode ser contratado adicionalmente em qualquer pacote) | |||||
| Imagens Internas | |
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Manipulação Automática de Assinante | |
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| Arquivamento Interno | |
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| Agendamento de Campanha | |
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Agendamento Recorrente | |
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| Relatório Completo de Estatísticas | |
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| Sistema de Autoresposta | |
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Gatilhos | |
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| Número Ilimitado de Assinantes e Listas | |
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Listas Inteligentes | |
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| Formulário de Assinatura ou Cancelamento | |
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| Importação e Exportação Fácil | |
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| Módulo de Auto-Atendimento - (Pode ser contratado adicionalmente em qualquer pacote) | |||||
| Módulo Auto-Atendimento | |
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| Classificação por Produto/Assunto/Tópico | |
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Controle de Efetividade | |
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| Auto Conversão | |
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| Distribuição Automática | |
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| Busca por Conteúdo ou Palavra-chave | |
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| Visualização “Top 5” | |
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| Recursos Gerais | |||||
| Classificação de Atendimento | |
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| Relatórios Gerenciais | |
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Níveis de Acesso | |
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Fila de Atendimento | |
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| Número Ilimitado de Departamentos | |
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| Rastreamento | |
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Multiempresa | |
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Integração Google Analytics | |
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Customização | |
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Integração via WebService | |
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Co-location da Aplicação | |
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