Muito mais do que uma ferramenta de chat, o Atendimento ao Vivo! permite que você tenha um forte canal de relacionamento, aumentando o nível de satisfação de seu cliente e reduzindo os seus custos de telefonia."


		Respostas e Comandos Pré-definidos Adicione um número ilimitado de respostas e comandos pré-definidos em seu sistema, fazendo com que seja muito mais fácil a operação de atendimento ao cliente!

Chat Ativo Agora você pode convidar um visitante de seu site de maneira pró-ativa e fornecer suporte ou iniciar uma venda. Aumente suas vendas, converse com seu cliente no momento em que ele está navegando em seu site.

Distribuição Global de Atendimento No momento do atendimento o seu cliente poderá selecionar por qual departamento deseja ser atendido ou você pode deixar que o sistema identifique o operador disponível e distribua o atendimento a ele de acordo com o departamento, produto ou outro identificador customizado.

Notificação de Digitação Saiba quando o operador ou o cliente esta digitando alguma informação, através de uma notificação na tela do tipo "O cliente esta digitando uma mensagem" ou "O operador está digitando uma mensagem".

		Converse com os visitantes de seu site em tempo real Através do Atendimento ao Vivo! você pode atender os clientes de seu site em tempo real e resolver todas as dúvidas que ele possui sobre o seu produto/serviço.

		Transferência de Chamadas Durante um atendimento, o atendente poderá transferir a um outro operador em específico ou até mesmo transferir a um departamento com apenas um click.

		Conferência de Atendimento Você pode ter um ou mais operadores efetuando o atendimento a um cliente, criando uma conferência de Atendimento.

Envio de Páginas e URL com Arquivos Você pode enviar páginas para seus visitantes, ou até mesmo enviar arquivos à eles tornando ainda mais amigável a tarefa de suporte.

		Relatórios Detalhados e Criados Online Consulte os mais de 50 relatórios disponíveis e crie relatórios dinamicamente, nossa ferramenta utiliza o recurso do SQL Reporting Server que permite você criar relatórios online e exportar para diversos formatos como Excel, Word, PDF e etc.

		Análise pelo Google Analytics Analise o seu trafego através do Google Analytics, nossa ferramenta esta 100% integrada ao meio de annálise de trafego mais reconhecido do mercado, tenha uma interface única de visualizacão de seu trafego.

Envio de Chat ao Cliente Seus visitantes podem solicitar uma cópia por email do atendimento realizado no pode enviar posteriormente para ele uma cópia através do painel de controle.

		Estatística de Atendimento Ao final do chat você pode fazer uma pergunta ao seu cliente e saber o que ele esta achando sobre o seu site, ou sobre o operador que efetuou o atendimento dele, permitindo que você tenha um feedback imediato sobre seu nivel de serviço.

Gerenciamento de Mensagens Offline Com o Atendimento ao Vivo!, através de um único botão o usuário poderá falar com você online através do módulo de chat ou deixar uma mensagem para que você responda mais tarde pelo seu software de email ou módulo de email.

Detecção Automática de Online/Offline Saiba quando o operador ou o cliente esta digitando alguma informação, através de uma notificação na tela do tipo "O cliente esta digitando uma mensagem" ou "O operador está digitando uma mensagem".

		Customização de LayOut Mude o look de seu sistema de atendimento ao vivo! você pode alterar, cores imagens e lay-outs de seu sistema, e deixá-lo com a cara de seu site!

		Monitor de Atendimento Permite que o gestor do grupo, departamento ou empresa monitore em tempo real o que os seus operadores estão escrevendo, podendo interagir imediatamente e/ou tomar o controle do atendimento.

		Busca e Armazenamento de Atendimentos Todas as conversas com seus clientes no módulo de chat serão armazenados para posterior leitura ou análise de dados, e você poderá efetuar a busca por inúmeras opções, como nome do usuário, nome do atendente, data, hora ou número do atendimento.

Gravação automática de conversas Tenha acesso a qualquer hora a qualquer atendimento realizado em seu sistema.

		Estatística de Visitantes Veja estatísticas de seu site em tempo real, saiba quais são as páginas mais visitadas, de onde seus clientes estão vindo. (ex; google, cade, uol e etc.)

Monitoramento On-Line Monitore em tempo real as visitas de seu Web-Site. Saiba quando um visitante está em seu site e saiba em que página ele está em seu site.

		Divisão de Áreas Você pode dividir as páginas de seu site em áreas, e você saberá em que área de seu site o cliente esta navegando.