Case Imobiliário - Brito e Amoedo na Midia

A Brito & Amoedo faz parte do grupo de consultoria e intermediação imobiliária da América Latina, a Brasil Brokers, presente em cinco regiões do Brasil, representado por 26 imobiliárias. Ao todo, a força de vendas é composta por mais de nove mil e cem corretores distribuídos em 750 pontos de venda. Como toda imobiliária, a Brito & Amoedo acompanha as tendências de relacionamento e contratou o serviço de atendimento online.

Case Varejo - Sonda Delivery adota chat

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Vendas no e-commerce aumentam oito vezes em comparação a loja física.
Há cinco anos, a rede de supermercados Sonda implantou a possibilidade de se fazer compras pela Internet. Porém, apenas 8% dos clientes que faziam o contato pela Internet efetivavam as compras. Este motivo foi o principal fator para que a rede de supermercados investisse na criação do sistema de atendimento por chat. "Os serviços de atendimento a clientes precisam evoluir no ritmo do mercado, na mesma velocidade com que se alteram as exigências e preferências dos consumidores na era da Internet", explica Fernando Martins, diretor operacional do Sonda Delivery.

Release - CalltoCall - Correio de Voz

GVP lança Correio de Voz para Contact Center

Ferramenta possui diferencial: a fila de espera deixa de existir! O cliente tem a opção de registrar sua mensagem para que o agente de atendimento retorne.