CORRETOR AO VIVO - Descrições do Plano
A única empresa prestando serviços de atendimento ao cliente focado no ramo imobiliário
Devido ao grande crescimento e solicitações, vimos a necessidade de atender de forma especializada estas empresas e seus corretores podendo ainda ter controle total de qualquer informação facilitando ainda mais o gerenciamento do supervisor da equipe.
Você pode direcionar os atendimentos vindos de hotsites, determinados empreendimentos, localizações específicas, por skil, lançamentos, vendas, locações e vários outros as equipes pré-definidas anteriormente. Desta forma a qualidade de atendimento será impecável e o resultado você já pode imaginar!
A filas de atendimento poderão ser criadas manualmente de acordo com as escalas ou você poderá deixar que o sistema gerencie automaticamente, de acordo com o horário de login, a orden dos corretores de cada equipe. Caso o corretor necessite ficar ausente por alguns instantes, ao retornar ele estará na mesma posição da fila de atendimento.
Navegando pela própria ferramenta de atendimento, o corretor poderá acompanhar em tempo real o que o cliente está visualizando (interessado) em seu site, além de permitir o envio de tabela de preços, imagens do empreendimento, planta baixa, descritivos, etc.
Durante o atendimento, o supervisor poderá acompanhar o atendimento prestado e todas informações fornecidas ao cliente.
Ao atender um cliente, o corretor poderá ver o histórico de todos os atendimentos efetuados a este cliente tendo informações o suficiente para um atendimento mais objetivo.
Cada corretor poderá criar sua respostas pré-definidas com textos, sites (URL), arquivos de envio para que possam ser facilmente enviados e o supervisor poderá criá-las e/ou compartilhar para sua equipe.
Os seguintes módulos estão disponíveis para este plano:
|
 Módulo de Chat
Permite atender seu cliente via internet durante a visita em seu site ou através de um link disponibilizado nos e-mail enviados pela empresa.
|
| |
|
|
|
| |
|
|
Módulo de E-mail
Gerencia todo o tráfego de e-mail permitindo um perfeito gerenciamento e escalonamento dos atendimentos dos operadores/atendentes.
|
| |
|
|
|
| |
|
|
Módulo de Telefone (Callcenter)
Controle o seu sistema de telemarketing, televendas ou suporte técnico via telefone através de recursos avançados como atendimento automático e direcionamento por correio de voz. |
| |
|
|
|
| |
|
|
Módulo SMS 
Controle o seu sistema de telemarketing, televendas ou suporte técnico via telefone através de recursos avançados como atendimento automático e direcionamento por correio de voz. |
| |
|
|
|
| |
|
|
Módulo de Fale Conosco
O conhecido formulário de Fale Conosco agora pode ser totalmente controlado pelo seu gerente e ter tempo e nível de atendimento 100% garantido.. |
| |
|
|
|
| |
|
|
Módulo de Perguntas e Respostas (FAQ)
O módulo de Perguntas e Respostas reduz comprovadamente em no mínimo 25% as solicitações realizadas aos seus operadores via chat ou via telefone, pois fornece de maneira online as respostas para as perguntas mais frequentes de seus clientes.
|
| |
|
|
|
|
Módulo de Telefonia por IP (Vivoip)
Este módulo permite receber e realizar ligações telefônicas diretamente pela ferramenta ou aparelho telefônico convencional utilizando a tecnologia VOIP (voz sobre ip), além da economia de aproximadamente 70% na conta telefônica, é possível monitorar todas as ligações feitas e recebidas em nossos relatórios disponíveis no painel de controle. |
| |
|
| |
|
|
|
|
Módulo de Workflow
Manter em funcionamento toda a sua infra-estrutura de atendimento só é possível com a utilização de um módulo de Workflow, que ficará como um supervisor virtual para toda a sua área de atendimento..
|
| |
|
|
|
| |
|
|
Lembre-se: |
| |
O Atendimento ao Vivo! dispõe de até 7 dias para efetuar os testes gratuitamente sem limitação alguma no serviço. Para isto solicite uma demonstração clicando no botão abaixo e nos informe alguns dados. |
|
 |
|
|
|
|
|
