O WORKFLOW é um serviço do Atendimento ao Vivo! responsável por todo o gerenciamento e escalonamento de todas as solicitações vindas de outros módulos.

Baseado em diversos fatores como “Nome do Cliente”, domínio de email, categoria, status, sla ou qualquer campo do registro é possível executar diferentes ações na solicitação como reescalonamento, alteração de campo, mudança de especialista, disparo de email, execução de páginas internet e etc.

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