O FALE CONOSCO é um serviço do Atendimento ao Vivo! e permite que toda solicitação enviada através do famoso formulário disponível na internet será monitorada por uma ou mais pessoas garantindo 100% na qualidade e agilidade de atendimento.

Em seu site ou intranet, você poderá disponibilizar um formulário e toda informação será integrada a ferramenta alertando, em tempo real, os responsáveis pelo atendimento a um determinado assunto.

Além do monitoramento em tempo real e seus alertas, um recurso interessante é poder executar o escalonamento de acordo com assuntos, produtos, tópicos e palavras-chave. Cada solicitação, quando aberta, automaticamente será definida uma SLA com seus prazos pré-definidos.

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